Quoi penser de Dalma, l’assurance pour chien ?
Découvrez dans ce guide notre avis clair et objectif !
Présentation de Dalma
Dalma est une compagnie d’assurance pour animaux de compagnie récemment créée, créée en 2020 et lancée en avril 2021.
Il y a 3 personnes derrière sa création: Harry Belinga, Alban de Préville et Raphaël Sadaka.
L’entreprise ambitionne de révolutionner le domaine de l’assurance santé chien et chat en mettant en place une mutuelle pour chien !
Un peu plus d’un an après sa création, Dalma a assuré plus de 10 000 chiens et chats, et l’équipe est passée de 3 à 30 personnes.
L’entreprise promet à ses clients une couverture 100% numérique, une transparence totale et aucune franchise.
De plus, elle propose des services pour accompagner au mieux ses clients, leur permettant notamment un accès illimité aux vétérinaires agréés ou un remboursement rapide (sous 48h).
La volonté de Dalma est claire : être le leader européen de la technologie de l’assurance animale.
Son objectif est de rassembler le plus de propriétaires d’animaux de compagnie possible et de créer une communauté passionnée par le bien-être animal.
L’entreprise propose uniquement une protection de la santé animale pour se concentrer sur ce domaine sans se diversifier en commercialisant d’autres types d’assurance.
Quels animaux Dalma peut-elle couvrir ?
Dalma propose des services couvrant les chiens et les chats.
Pour pouvoir signer un contrat, votre animal doit être âgé de plus de 3 mois et de moins de 9 ans.
Si votre chien ou chat a entre 7 et 9 ans au moment de votre souscription, vous ne pourrez pas profiter de la formule de taux de remboursement à 100%, mais seulement de la formule à 60% ou 80%.
Il est également nécessaire que votre animal soit tatoué ou déchiqueté pour souscrire à l’assurance santé animale de Dalma.
D’ailleurs, en parlant de garantie pour animaux, l’assurance chien de chasse sanglier Allianz pourrait vous être utile !
Le numéro de la puce ou du tatouage doit également être inscrit sur le contrat.
Malgré ces conditions, une fois votre animal assuré, ce le sera pour le reste de sa vie. Les contrats ne se terminent pas à un certain âge.
Quelles formules animales propose Dalma ?
Dalma vous propose une formule unique pour assurer votre chien ou votre chat.
Cette formule est flexible afin que vous puissiez ajuster le paillis aux besoins de l’animal.
Le plan couvre tous les soins essentiels et la couverture dépend de vos options. Votre animal peut être couvert par :
- consultation avec le vétérinaire;
- analyse de laboratoire;
- radiologie et radiothérapie;
- intervention chirurgicale;
- anesthésie;
- se soucier ;
- médicament;
- séjour en clinique;
- transport d’animaux par ambulance;
- Euthanasier en cas de maladie.
Comme toutes les assurances civiles chiens de catégorie 2, Dalma dispose d’un délai de carence pour prévenir les fraudes.
Pour vous, ce sont les périodes pendant lesquelles vous ne serez pas indemnisé en cas de problème. Ces délais varient pour des raisons de coût :
- Délai d’attente en cas d’accident : 48 heures ;
- Délai d’attente de la maladie : 45 jours ;
- Délai d’attente pour maladie ou ligament croisé nécessitant une hospitalisation : 120 jours.
- En option, vous pouvez souscrire à un forfait santé. Il vous permet de recevoir jusqu’à 100 euros par an pour la prévention. Elle couvre notamment les frais de stérilisation, vaccinations, ostéopathie, vermifugation, phytothérapie, désensibilisation, dépistage, antiparasitaire, détartrage, homéopathie, bilans de santé annuels et compléments alimentaires.
Bien entendu, il existe également des exclusions, c’est-à-dire des éléments qui ne sont jamais couverts.
Par exemple, les maladies ou accidents survenus avant la fin du contrat ou pendant la période d’attente, les maladies évitables par les vaccins, et les anomalies, infirmités ou malformations d’origine génétique ou congénitale.
Prix Formule animale Dalma
Dalma affiche les fourchettes de prix des assurances chiens et chats sur son site internet.
Elle précise que les tarifs indiqués s’appliquent à une couverture de 60 % à 80 % et un plafond de remboursement de 1 500 €.
Les options saines ne sont pas incluses dans ces gammes de prix. La société précise sur son site internet qu’elle est disponible pour 7 euros par mois.
Bien sûr, ce ne sont que des prix moyens.
Pour calculer le prix de votre animal, la compagnie tient compte de son âge, du type d’animal (chien ou chat), et des garanties choisies (plafonds, couvertures, forfaits de prévention).
Veuillez noter que Dalma ne facture aucun frais de demande ou de renouvellement de document.
Aussi, si vous avez plusieurs animaux, sachez que vous bénéficierez d’une remise de 15% pour chaque chien ou chat supplémentaire.
Enfin, le prix de l’assurance animaux Dalma varie avec l’âge de votre compagnon, mais n’est pas lié au remboursement de l’année précédente.
Par conséquent, il est facile de prévoir une petite augmentation chaque année. Sachant qu’à partir d’un animal de 8 ans, le prix n’augmente pas.
Avantages de l’assurance pour animaux de compagnie Dalma
En souscrivant une assurance animaux via Dalma, vous bénéficierez de plusieurs avantages :
- Couverture pour travailler à l’étranger : c’est très rare et la couverture est généralement limitée aux métropoles françaises ;
- Prix attractif : à couverture identique (80%), c’est l’un des produits les moins chers du marché ;
- Couverture personnalisable : vous pouvez choisir la couverture et la couverture en fonction de vos besoins ;
- Remise sur le 2ème animal assuré : 15% de remise ;
- Pas de franchise : c’est rare et il est important de souligner que vous êtes généralement toujours responsable du montant fourni par l’entreprise, mais pas Dalma ;
- Remboursement sous 48h ;
- Aucun frais d’administration : Vous n’avez pas à payer de frais d’administration pour créer ou renouveler votre police. Il en va de même pour la résiliation ;
- Couverture élevée : taux de remboursement jusqu’à 100 % et plafond annuel jusqu’à 2 500 € ;
- Conseil vétérinaire illimité : La société vous propose un service en ligne grâce auquel vous pouvez poser toutes vos questions à un vétérinaire agréé de la zone de votre client. Ce service est illimité et gratuit.
- Tous ces atouts permettent à Dalma de se différencier de ses concurrents, notamment en matière de franchise.
Comment puis-je obtenir un devis d’assurance pour animaux de compagnie de Dalma ?
Pour obtenir un devis de Dalma et voir le coût de l’assurance de votre animal de compagnie, vous pouvez visiter leur site Web.
Comme nous l’avons dit précédemment, Dalma est une entreprise numérique qui demande des devis, elle construit donc un service en ligne.
Il vous suffit de cliquer sur « Mon Devis en 1 Minute » pour obtenir un mini-questionnaire.
Précisez aussi le type de compagnon que vous souhaitez assurer (chat ou chien), son nom, son âge, le nombre d’animaux à couvrir et vos coordonnées pour un devis.
Vous pouvez ensuite personnaliser la couverture, modifier les plafonds de couverture ou d’indemnisation, ou ajouter des options de santé.
Les prix sont susceptibles d’évoluer au fur et à mesure que vous modifiez ces conditions afin que vous puissiez confirmer le devis en toute connaissance de cause.
Cependant, lorsque vous recherchez une assurance, il est judicieux de comparer plusieurs devis.
Ainsi, vous pouvez comparer les couvertures, les plafonds et les différentes garanties proposées tout en les corrélant au prix.
Les offres de Dalma sont disponibles sur notre comparateur, vous pouvez donc toujours souscrire à l’une d’entre elles si vous le souhaitez.
Coordonnées de Dalma
Si vous avez besoin de contacter Dalma, plusieurs options numériques s’offrent à vous. Vous pouvez avoir un conseiller :
Par mail : contact@delma.co ;
Par chat en direct : via l’application dans votre espace client ou directement sur le site (bulle bleue en bas à droite de l’écran) ;
Par téléphone : 07 57 59 07 33.
Vous pouvez également demander à un conseiller de vous contacter si vous ne souhaitez pas attendre au téléphone.
Dalma n’a pas de présence physique pour recevoir les clients, mais des consultants peuvent vous répondre sur ses différents canaux et réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin).
Quels sont les motifs valables pour résilier le contrat avec Dalma ?
Comme la plupart des assurances, lorsque vous contractez avec Dalma, vous vous engagez sur 12 mois. Bien entendu, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre souscription.
IMPORTANT : Si vous recevez un remboursement dans ces 14 jours, vous ne pourrez plus vous rétracter.
Pour demander la résiliation, vous devez attendre la première échéance et envoyer votre demande à Dalma 2 mois avant. Après le premier anniversaire, vous pouvez résilier à tout moment car vous n’êtes plus engagé.
Si vous avez la malchance d’abandonner votre boule de poils, vous pouvez résilier le contrat.
Vous devez joindre le certificat de transfert à votre demande. A noter que l’entreprise propose une maquette sur son site internet.
De même, si votre animal décède, vous pouvez résilier votre couverture quelle que soit la date de souscription.
Vous devez alors fournir un certificat de décès (soit par votre vétérinaire, soit sur le site de la CISD).
Si vous avez déjà reçu un remboursement, la perte d’un animal domestique n’est pas un motif valable pour résilier le contrat. Sinon, il vous permet d’annuler.
Néanmoins, chez Dalma, vous pouvez effectuer ces démarches en ligne en envoyant votre demande et les pièces justificatives par e-mail à l’adresse terminaison@dalma.co.
Vous pouvez également effectuer cette démarche depuis votre espace client.
Quoi penser de Dalma Pet Assurance ?
Sur Google, l’entreprise a une très bonne note de 4,5/5, avec plus de 431 avis.
Comme d’autres meilleures garanties santé pour votre toutou, les clients apprécient:
- la transparence de l’entreprise
- le professionnalisme et la gentillesse des consultants
- la qualité des interventions garanties (remboursement rapide et sans tracas).
Sur Facebook, l’entreprise a également une très bonne note de 4,3/5.
À notre avis, l’assurance santé animale de Dalma est une couverture très satisfaisante.
Les prix sont attractifs, notamment pour les propriétaires de plusieurs animaux qui peuvent bénéficier d’une remise de 15% sur un second compagnon assuré.
La souplesse de la formule d’assurance permet à tout propriétaire d’adapter sa couverture d’assurance aux besoins de son animal.
Enfin, la transparence de l’entreprise en fait un acteur de confiance qui ne cherche pas à cacher des informations aux clients.
